Flor Verzosa photo by Amadís Ma. Guerrero, Contributor
La capital histórica de Pangasinan, Lingayen, es ciertamente de bajo perfil en comparación con, digamos, la bulliciosa Dagupan o el ecodestino Bolinao.
Fue en el Golfo de Lingayen donde el general estadounidense Douglas McArthur aterrizó por primera vez durante la Segunda Guerra Mundial pero, según la historia oral, decidió transferir su celebrado regreso a Leyte porque no había cámaras alrededor.
Sin embargo, esta táctica no libró a Lingayen y las ciudades circundantes del bombardeo aéreo y los horrores de la guerra, ya que las fuerzas estadounidenses posteriores aterrizaron y se enfrentaron a los japoneses.
Lingayen tiene hoy una plaza impresionante a lo largo del golfo, con un Capitolio provincial imponente y restaurado construido durante el régimen estadounidense, una exhibición bien documentada con historias de subtítulos sobre las batallas de la Segunda Guerra Mundial, un avión de combate japonés derribado durante una pelea de perros, cañones de la Segunda Guerra Mundial, playa pública , y complejo deportivo.Ayala Land consolida su huella en la próspera ciudad de Quezón Cloverleaf: la puerta de entrada al norte de Metro Manila Por qué las cifras de vacunación me hacen más optimista sobre el mercado de valores
CASAS RURAL por el callejón de pesca foto de Amadís Ma. Guerrero, Colaborador
El resort líder de la ciudad es El Puerto Marina Beach Resort & Spa, dirigido por Roland y Flor Verzosa, ingenieros de formación y emprendedores de profesión.
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El atractivo complejo cuenta con acogedoras y elegantes habitaciones y cabañas de hotel; un callejón de pesca; un restaurante al aire libre, donde soplan suaves vientos, especializado en mariscos frescos; una piscina con un monstruoso tobogán de agua influenciado por Bali, deportes acuáticos y todas las demás instalaciones y servicios que se esperan de un buen resort, incluida una fogata en la playa.
El Puerto Marina parece ser un éxito. Aunque siempre hay extranjeros (europeos y coreanos) alrededor, la mayoría de los huéspedes son excursionistas y personas corporativas de Metro Manila.
Entonces, ¿cómo se puede administrar con éxito un resort?
TRABAJANDO y relajándose junto a la barra foto de Amadís Ma. Guerrero, Colaborador
Bueno, en primer lugar, debería administrarse correctamente, dice Roland. Son las personas (el personal) las que realmente hacen que el resort sea un éxito. Y después de eso, buen marketing, para que la gente venga. Puede tener un complejo muy agradable, pero la gente no vendrá a menos que se sepa.
Flor señala: Durante el verano tenemos muchos invitados, por lo que no hay problema financiero ni empresarial. Pero tratamos de controlar y monitorear los costos, para que durante la temporada de lluvias, los meses de escasez (junio hasta octubre-noviembre), las ventas que tenemos sean suficientes para sostener las operaciones. Eso es una cosa, tratamos de controlar los costos. Y siempre le decimos al personal que evite el desperdicio.
También durante la temporada de escasez, creamos paquetes y descuentos para atraer clientes, también tours, incluso servicios como spa y uso de instalaciones deportivas.
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Lo que es realmente efectivo, dice Flor, es vincularse con sitios web como Metro Deal, Local Roam, Deal Spot… Venden cupones a tarifas con descuento. Kasi, nasa Internet nace sobre marketing, marketing social y malakas (alcistas) porque todo el mundo tiene una computadora, Facebook ... y hay anuncios en línea. Porque eso es lo que la gente busca, grandes descuentos.
Así, ya ganamos, generamos ventas, apunta. Se han vendido cien cupones, se han vendido 1.000 cupones… hay paquetes pequeños y grandes.
Acogedora foto de la habitación familiar de estilo nativo de Amadís Ma. Guerrero, Colaborador
Para Roland, que gestiona otras empresas, un denominador común es el servicio al cliente. Eso es muy importante en una empresa.
Como él explica: Siempre le decimos a la gente que es el cliente quien paga sus sueldos. Cuando les pregunto eso y me responden 'usted, señor' les digo que no, son los clientes, los invitados los que pagan sus sueldos. Si no hay clientes, pati kami wala rin (ni siquiera nosotros tendremos ingresos).
Roland agrega: Una vez que les inculques esto, tendrán un sentimiento de propiedad. Eso es importante en una empresa. Si tienen un sentimiento de propiedad, se ocuparán de la empresa.
Y concluye, me apasiona el servicio al cliente.