A medida que las actitudes de los consumidores en todo el mundo continúan evolucionando, volviéndose más sofisticadas y, también, complicadas, una firma de investigación de mercado internacional ha identificado 10 tendencias de consumo clave que las marcas pueden esperar que reine este año, una lista que, con suerte, puede ayudar a los especialistas en marketing. comprender mejor los deseos y necesidades de su público.
En el informe Top 10 Global Consumer Trends de 2017, Euromonitor International anima a las marcas a centrarse en estas cosas cuando tratan con los consumidores de hoy: la narrativa cambiante sobre el envejecimiento; cómo se les da más voz a los niños sobre las compras de la familia; la aparición de consumidores extraordinarios; compras más rápidas; el encanto de la autenticidad; cómo está cambiando el concepto de identidad; personalización; la experiencia posterior a la compra; privacidad y seguridad; y el bienestar como símbolo de estatus.
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Si bien los millennials se han convertido en un tema candente, el informe sugiere que las marcas también se centran en aquellos cuyas edades superan los 50 años, ya que casi una cuarta parte de las personas en todo el mundo estarán en este grupo de edad este año.
Ansiosos e inspirados por el envejecimiento, son consumidores entusiastas de una larga lista de productos de salud y belleza y opciones de moda y son receptivos a los desarrollos tecnológicos, se lee en el informe.Ayala Land consolida su huella en la próspera ciudad de Quezón Cloverleaf: la puerta de entrada al norte de Metro Manila Por qué las cifras de vacunación me hacen más optimista sobre el mercado de valores
Incluso hay una etiqueta para este mercado: midorexia, o los consumidores de mediana edad y mayores que actúan más jóvenes que sus años, y es un término que destaca el estado cambiante y las expectativas de un grupo demográfico cuyos miembros viven y trabajan durante más tiempo y priorizan el bienestar. mientras desafía el comportamiento típico apropiado para la edad de las personas mayores.
La narrativa sobre el envejecimiento también está cambiando porque muchas personas influyentes mayores están haciendo olas en varias industrias, y lo más probable es que estén efectuando cambios más que las celebridades más jóvenes famosas en Instagram.
El informe cita a la actriz Renee Zellweger como un ejemplo, ya que ha sido franca sobre el tema de avergonzar a las personas mayores.
Otro ejemplo es la elección de Gucci de Vanessa Redgrave, de 79 años, como el rostro de una de sus campañas, a pesar de pertenecer a una industria que la mayor parte del tiempo celebra a la juventud.
En el otro extremo del espectro, también se considera que los niños pequeños tienen más influencia en el consumo de su familia, afirma el informe, principalmente porque ahora están más expuestos a problemas más adultos como la pobreza, el medio ambiente, la sexualidad y la identidad.
Esta participación de los niños en las decisiones de compra se ilustra con los resultados de la encuesta Analyst Pulse de Euromonitor International de agosto de 2015, que ofrece comentarios sobre el consumo de su red de investigadores globales, se lee en el informe.
En términos de golosinas específicas para niños, como juguetes y juegos, por ejemplo, el 67 por ciento de los analistas en los EE. UU., Canadá y el Caribe afirmaron que los niños de 3 a 11 años tenían una participación considerable o un control total de la decisión de compra en sus países. En la región de Asia y el Pacífico, esto alcanzó el 69 por ciento; en Europa fue del 77 por ciento; mientras que en América Latina esta cifra se elevó al 82 por ciento, agrega.
La lucha de los padres por mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal es otro factor que permite a los niños más libertad de acción para tomar sus propias decisiones de consumo, señala el informe.
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Por lo general, los padres tienen poco tiempo y por lo general dejan que sus hijos tomen sus propias decisiones, principalmente cuando se trata de alimentos y comestibles. Básicamente, los niños se describen como consumidores en formación.
Otro conjunto de marcas de consumo que se deben considerar son las extraordinarias, o aquellas que no se incluyen en categorías típicas que cumplen con un cierto tamaño, peso, altura, capacidad física, mano dominante y tolerancia a los alimentos, por nombrar algunas.
En la moda, por un lado, se trata de proporcionar a los consumidores tamaños de personas reales y sentirse positivos con respecto a sus cuerpos, independientemente de su forma y tamaño (el término talla grande ha recibido algunas críticas, afirma el informe, ya que de alguna manera da la indicación de que uno es grande pero no debería serlo).
También existe el concepto de ropa de salud, o un nicho de ropa que adapta las técnicas y tendencias de la moda y las aplica a los desafíos creados por la enfermedad y la discapacidad.
Un ejemplo de esto es una camisa diseñada por Maura Horton de MagnaReady, que tiene cierres magnéticos para que sea más fácil de usar para quienes padecen la enfermedad de Parkinson, una enfermedad que está luchando contra su esposo.
En todos los mercados, el informe afirma que los siguientes problemas son cada vez más importantes para los consumidores: autenticidad de la marca, personalización, velocidad de compra, privacidad y seguridad, y atención posterior a la compra.
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Básicamente, los consumidores buscan marcas más genuinas que también sienten que les satisfacen a un nivel más personal, y quieren un acceso más rápido a dichas marcas. De hecho, impaciente es como el informe describe a los consumidores de hoy.
En cuanto a la autenticidad, los consumidores se sienten cada vez más atraídos por las marcas con las que sienten que pueden identificarse.
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Con millones de imágenes más generadas por el usuario compartidas entre los consumidores debido a la Internet móvil y las cámaras de los teléfonos, varias marcas están identificando fotografías de los propios consumidores e incorporándolas en su material de marketing para que parezca más auténtico y fácil de identificar, afirma el informe. 'Menos que hábil' no solo es aceptable, sino a veces deseable, ya que lo que cuenta es la inmediatez y el momento.
El informe también pronostica que tanto los consumidores como las marcas darán más importancia a la experiencia posterior a la compra, ya sea a través de soporte, reseñas o comentarios.
La seguridad, por supuesto, es y siempre será una de las principales preocupaciones de los consumidores, especialmente en un mundo más conectado digitalmente donde se puede acceder a la información con un solo clic.
En nuestro mundo volátil, los consumidores están ansiosos por mantenerse sanos y salvos. La atención se centra en la seguridad personal y la de los seres queridos, afirma el informe. Los consumidores también experimentan esperanza, mezclada con un tinte de desconfianza, en la promesa de la inteligencia artificial y la tecnología para evitarnos daños en un mundo incierto.
Agrega: La seguridad personal se extiende a la necesidad de protección contra los elementos y las amenazas ambientales, de ahí la creciente popularidad de los productos alimenticios totalmente naturales, por ejemplo.
Por último, hay dos tendencias más que destaca Euromonitor.
Uno es la fluidez de la identidad.
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Las marcas se ven obligadas a repensar quiénes son realmente sus audiencias, dentro de los países y en diferentes países, y cómo interactúan entre sí. Esta naturaleza cambiante de la identidad quizás se resume en el mayor enfoque en la identificación en línea y las violaciones de datos, que amenazan nuestra reputación digital. Al mismo tiempo, muchos consumidores aspiran a ser globales. En la llamada aldea global, las marcas universales todavía son percibidas por sus consumidores como una oportunidad para ser ciudadanos del mundo, afirma el informe.
La otra es cómo una vida saludable (comer bien, hacer ejercicio) se ha convertido más en un símbolo de estatus que en una simple elección de estilo de vida.
En un momento en que consumir 'cosas', que alguna vez fue un indicador de riqueza, ahora pasa a un segundo plano, la falta de cosas, de exceso de grasa, incluso de pensamientos descarriados, ahora define la aspiración y está en el corazón del interés del consumidor en el bienestar. dice el informe.
¿En cuanto a qué tendencia reinará verdaderamente este año? Nada que hacer más que esperar y ver.