La aerolínea filipina de bajo costo Cebu Pacific ha emitido un comunicado sobre el incidente de bofetadas que involucró a una asistente de vuelo y una pasajera en el vuelo 5J 955 con destino a Davao.
En una publicación de Facebook el lunes, la aerolínea explicó que estaba investigando el incidente, que sucedió el sábado. Un no identificado pasajera presuntamente expresó su insatisfacción, antes de la salida, por tener que estibar su equipaje apropiadamente según lo solicitado por el cabina miembro de la tripulación. A pesar de su furia, la asistente ayudó suavemente a la pasajera a colocar su equipaje de mano en el compartimento superior.
Al desembarcar del avión, la frustrada pasajera supuestamente abofeteó la cara de otra asistente de vuelo, Madel Ty.
CEB desea aclarar que su cabina El deber principal de la tripulación es garantizar la seguridad de sus pasajeros a bordo del vuelo. Cabina los miembros de la tripulación están listos para ayudar a los pasajeros a transportar y guardar adecuadamente las bolsas de mano durante el embarque y desembarque, según sea necesario, según el comunicado.
CEB siempre apoyará plenamente a su personal cuando haya sido objeto de abuso, físico o verbal, por parte de pasajeros perturbadores. Las acciones que la CEB considerará serán rechazar el transporte del pasajero en cualquier vuelo futuro de la CEB, junto con el apoyo legal a su miembro del personal si los cargos se consideran apropiados, agregó.
En una publicación de Facebook que luego fue eliminada pero compartida por varios sitios de Facebook, Ty dijo que estaba pensando en presentar una demanda contra la pasajera rebelde, quien afirmó que era médica. Admitió que se disculpó repetidamente con el pasajero malhumorado.
No quiero dar más detalles sobre lo que sucedió. En resumen, nosotros, tripulantes de cabina / azafatas de vuelo, nuestras principales prioridades son su seguridad y no cargar o levantar sus maletas. Lo único que odio de una bolsa muy simple que no se puede guardar correctamente es que tienes que decirnos que 'tu trabajo es ayudar a los pasajeros, como en el autobús, ¡son conductores!' despotricó en su publicación eliminada, que también fue publicada por varios sitios como I Heart Cabin Crew.
Insultó nuestro trabajo que pensó que compró con todo nuestro ser ... 'Mis padres no me enseñaron solo para que me abofetearas. Al final, no éramos nosotros los que parecían sin educación y sin modales, arremetió aún más contra el pasajero.
Ty también publicó fotos que muestran las marcas rosadas que le quedaron en la mejilla y el cuello como resultado de la confrontación física. Gianna Francesca Catolico